Webサイトを運営する中で、自社のサイトに訪れてくださったユーザーが、うまく必要なコンテンツを見つけられずに、そのままサイトから離脱してしまうことがあるそうです。せっかく SEO対策などにも力を入れて、 集客したお客様方を、みすみす逃してしまうのは、残念なお話です。何よりも、お客様たちは、「何か」情報を求めてやってきたはずですから、その情報の「何か」を見つけやすくさせてあげなくてはならないのです。
皆さんの運営されている Web サイト上で、「使いにくいなー」と感じるようなことがありましたら、即改善するべき案件として取り上げて行かなくてはならない課題となってくるでしょう。実際に、SEO 対策などの集客によって、お客様からのサイトへのアクセス数が倍増したと言っても、結局、皆さんのWebサイト内で、何のアクションも起こさずに去ってしまったら、元も子もありません。皆さんが、それまで時間と、労力をかけてきた Webサイト運営に、泥を塗ってしまうようなものです。
何よりも、Webサイト構造が、初めてサイトを訪れたユーザーたちにもわかりやすいような、一目瞭然であるようなレイアウトを施さなくてはならないでしょう、また、運営側からの強いプロモーションの圧力や、営業には、お客様はかえって、警戒することによってサイトを離脱してしまうこともあるようですので、お客様がゆったりと圧力を感じない程度に、プロモーションをかけられるようなWebコンテンツレイアウトが望ましいのではないでしょうか。
まずは、皆さんがプロデュースする商品に、興味を持ってもらうことから始めなくてはならないのですが、実際に一度目のセッションで、購入に至るユーザーは、僅かであるようですので、できれば１度目の訪問で商品購入していただきたいところですが、まずは、際と訪問へのリピーターとなっていただくというような、ストーリー性をもって、皆さんのWebサイトを構築していければ良いのではないかなどと考えています。
実際に、商品を購入する成果を上げるには、お客様もういくつかのアクションを重ねる必要があるでしょう。ライバル商品との比較や、類似品のリサーチなど、人々が商品を購入するにあたっては、いくつかのプロセスがあるなどと言われています。ですから、お客様がサイト内で、自由にそのような購入プロセス行動を起こせるような自由度のある雰囲気が、何よりも重要です。また、Webサイトの構造として、お客様が道に迷わないように、正しくナビゲーションしてあげるようなWeb設計も重要と言われています。